Hoofdstuk 2
Verkopen voor gevorderden
Non-verbale communicatie
Kijk naar het onderstaande filmpje.
Welke verschillende signalen herken je?
Pixar Short Films #7 For the Birds 2000
Stoplicht
Overleg in tweetallen welke non-verbale signalen van de klant, bij de verschillende kleuren horen!
Verbale communicatie
Met een verkoopgesprek streef je twee doelen na:
- het product verkopen
- de klant tevreden stellen, zodat hij terug komt
Waar moet je op letten?
Volume
Intonatie
Waar moet je nog meer op letten?
Dus naast volume, articulatie en intonatie is er nog iets waar je goed op moet letten bij verbale communicatie.
Phillipe Geubels en droge humor