Hoofdstuk 2

Verkopen voor gevorderden

Non-verbale communicatie

Kijk naar het onderstaande filmpje.

Welke verschillende signalen herken je?

Pixar Short Films #7 For the Birds 2000

Stoplicht

Overleg in tweetallen welke non-verbale signalen van de klant, bij de verschillende kleuren horen!

Verbale communicatie

Met een verkoopgesprek streef je twee doelen na:

  1. het product verkopen
  2. de klant tevreden stellen, zodat hij terug komt
Big image

Waar moet je op letten?

Waar moet je nog meer op letten?

Dus naast volume, articulatie en intonatie is er nog iets waar je goed op moet letten bij verbale communicatie.
Phillipe Geubels en droge humor