Van de 6 P's naar 4 C's
Van het product naar de klant
Customer Solution
2. Bij de P van product gaat het bijvoorbeeld over de verpakking en hoe je dit gaat doen, bij de C hiervoor ga je meer vanuit de gedachte van de consument denken wat de klant wil zien en eventueel kopen.
3. Bijvoorbeeld een onderzoek doen (op de site) en er zo achter komen wat de consument nog niet heeft en zeker wil kopen.
Cost to Consumer
2. Bij de P van prijs word gekeken naar hoeveel het product moet gaan kosten, maar bij de C gaat het er meer om wat het de consument verder kost (bijvoorbeeld: vervoer naar winkel).
3. Je producten bijvoorbeeld duurzamer gaan produceren, dit triggert consumenten.
Convenience
2. Bij de P van Plaats kijken we naar waar de de producten moeten verkopen (welke locatie), en bij de C kijken we meer naar het gemak van de klant, als het ons te lang duurt, haken we snel af en gaan we naar de concurrent, dit moet dus zeker niet gebeuren.
3. Je site up-to-date houden, ten eerste is het voordelig voor de klant, omdat de informatie recent is, en ten tweede, hoe vaker je de site up-date hoe hoger je in de zoekresultaten zult staan. (win-win)
Communication
2. Bij de P van Promotie keken we naar hoe we reclame gingen maken voor het product, bij de C kijken we meer naar hoe we de klant het gemakkelijker bij de reclame en info kunnen laten komen.
3. Grote kopteksten gebruiken op de site, zodat er extra aandacht op verschillende punten is.