Produtos em Ação

Formação de Serviços, Tarifários e Equipamentos UNITEL

UCALL/SDO - 6ª Newsletter

O projecto Produtos em Ação terminou na passada quinta-feira, 14 de Novembro, e os resultados superaram largamente as expectativas!


Os números:


  • Nº de Acções: 66
  • Nº de Horas: 1386
  • Nº de Formandos: 741
  • Taxa de concretização: 75%


Os números apresentados reflectem de facto o sucesso deste projecto, em que participaram 741 assistentes de loja UNITEL, num total de 66 acções e 1386 horas de formação, números de facto impressionantes e que revelam a dimensão deste projeto!
A satisfação global dos formandos atingiu valores muito elevados, e foi sentimento geral que esta formação contribuiu de forma muito positiva para o aumento do conhecimento dos formandos sobre Produtos, Serviços e Tarifários UNITEL, bem como técnicas de venda e excelência no atendimento ao Cliente:

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Testemunhos dos Formadores:

"Participar neste projecto foi uma experiência magnífica, as competências que adquiri tanto a nível técnico como humano são sem dúvida um acréscimo muito valioso. A motivação que encontrei em todos os formandos e o empenho que testemunhei a cada desafio lançado pelos “Produtos em Acção” foi admirável. Como vender é criar emoções devo dizer que os assistentes UNITEL estão no bom caminho…3, 2, 1, 0 – OBRIGADO!!!”. - Gonçalo Martins, Formador e Consultor UCALL/SDO


"Este projecto superou todas as minhas expectativas, não só na componente técnica e estatística, que se traduziu em excelentes resultados, mas também na componente humana, onde vi e senti muita motivação e vontade de desenvolver competências por parte de todos os participantes. Assim torna-se mais fácil desenvolver projectos desta importância...e como se diz em Angola: estamos juntos!" - Gonçalo M. Quintino, Formador e Consultor UCALL/SDO



"Ter participado neste projecto ajudou-me não apenas a enriquecer a nível profissional como também a nível pessoal, foi essencial sentir toda a confiança depositada sobre mim, fez-me dar o melhor de mim em conjunto com toda uma equipa fantástica que esteve sempre presente quando precisei, e o feedback dado pelos formandos foi simplesmente maravilhoso…desta experiência trouxe comigo uma bagagem cheia de coisas boas que recordando apenas me fazem sorrir". - Elisabete Araújo, Formadora e Consultora UCALL/SDO


"Foi um desafio muito enriquecedor e gratificante contribuir para reforçar as competências da Equipa de Assistentes Unitel. Juntos conseguimos aumentar e alinhar conhecimentos para prestar um serviço de qualidade ao Cliente Unitel". - Ana Salomé, Formadora e Consultora UCALL/SDO


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Estamos Juntos!

A UCALL e a SDO agradecem todo o apoio logístico e operacional da Academia Unitel, em particular à Yochida Lopes, Andrea Gonçalves, à Dra. Maria João Escrevente e no geral a toda equipa, que com o seu profissionalismo, competência, apoio e dedicação deram um contributo fundamental para que este projecto tenha sido um verdadeiro sucesso! Obrigado!


Top 5 Final- Ranking de Equipas

1º Lugar: Wetene

2º Lugar: Bota Fogo

3ª Lugar: Galaxy S4

4º Lugar: Android

5º Lugar: Reis da Net