4 C's

Silvano Baars [ DH4-O4B ]

4 C'S

Customer Solution ( Product ) Meerwaarde van de klant

Cost to Costumer ( Prijs ) Hoeveel mag het kosten voor de klant?

Convience ( Plaats ) Gebruiksgemak

Communication ( Promotie ) Contact met de klant

VOORBEELDEN

  • Stoelen reserveren in de bios > Customer Solution
  • Wanneer FIFA uitkomt hem de zelfde dag laten bezorgen voor extra geld > CosttoCostumer
  • Hoe vaak moet je klikken op een website ? > Convience

  • De klant kan zicht 24/7 uiten naar het bedrijf toe > Communication