Курс по SMM
Учись on-line в WunderLand.com.ua
Перед тем как кататься на качелях, проверь крепление!
Price - количество денег или других ценностей, которые клиент меняет на преимущества обладания или использования продукта или услуги.
Promotion - действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке.
Place - все действия предприятия, направленные на то, чтобы сделать продукт или услугу доступными для целевой категории клиентов.
В 1981 году Бумс и Битнер, разрабатывая концепцию маркетинга в сфере услуг, предложили дополнить маркетинг-микс тремя дополнительными P:
People - все люди, прямо или косвенно вовлеченные в процесс оказания услуги, например, сотрудники и другие клиенты.
Process - процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают оказание услуги.
Physical Evidence (Facilities) - обстановка, среда, в которой оказывается услуга. Действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке. Материальные предметы, которые помогают продвижению и оказанию услуги.
Partnerships - долгосрочные отношения между производителем или поставщиком услуг и потребителем.
Суть маркетинга отношений в контроле взаимодействий индивидуально с каждым клиентом. Это позволяет эффективно отслеживать изменение его предпочтений, поддерживать лояльность, применять индивидуализированные методы мотивации. Еще в 70-х годах 20-го века для предприятий массового производства и обслуживания маркетинг отношений был попросту невозможен, но с развитием информационных технологий и CRM-систем (Customer Relationship Management) он может применяться в любой сфере бизнеса.
Начните разделять ценности потребителя, станьте его советчиком и другом, и его верность к вашему брнеду заставит вас понять, что дружба может быть вечной.
8 "P"
Еще одна набирающая популярность концепция маркетинга отношений предлагает еще один компонент маркетинг-микса:
Partnerships - долгосрочные отношения между производителем или поставщиком услуг и потребителем. Цель маркетинга отношений - перевести маркетинговые коммуникации с потребителем на уровень личностных взаимоотношений. Поддержка личных связей на первом этапе потребует много времени и ресурсов, это смогут с легкостью понять люди, которые живут по принципу "Больше отдавать, чем принимать".
Тысяча и одна социальная сеть
Выучить язык клиента "Я Тебя Понимать"
- Внимательно проанализируйте свою целевую аудиторию, далее ЦА;
- Выучите язык на котором говорит ваш клиент: язык картинок и фото, язык - видео, язык статей и т.д.
- Оцените себя реально. Какой качественный контент вы готовы производить: картинки рисовать, фото делать, статьи писать, все сразу.
Краткая характеристика общения в социальных сетях, как 2+2
- VK - "Ку-Ку. Лол, как дела, Лол, детка, ты как?" И много мемов. Музыка. 1001 раз играет одна и та же песня, в статусе все видят, что ты слушаешь музыку и ты счастлив.
- FB - пока уровень общения выше, чем в ВК. ЦА любит фото с комментариями, ссылки на различные сайты, мнения умных людей и т.д.
- Twitter - "Пью кофе", "Иду гулять с собакой", "Грустно как-то, на улице дождь." Можно учить настоящее продолженное время в ангийском языке (THE PRESENT CONTINUOUS TENSE), много примеров).
- LiveJournal - блоггеры ведут там свои блоги на различные темы. Много статей и комментариев под ними. Писатели и журанлисты собраны в этой социальной сети.
- Youtube - рекламные ролики, интересные ролики, просто ролики. Видеоблог.
- Google+ - здесь можно делать обзор новостей, общаться больше любят в ВК и FB.
- Pinterest - хранилище картинок и фото.
Есть нечтно общее в принципе взаимодействия во всех социальных сетях:
Как рекламировать группу, страницу, личный аккаунт:
On-line Курс по Интернет- Маркетингу. Включись и действуй!
On-line Курс по Интернет-Маркетингу. Web-аналитика и SEO.
Поделюсь тонкостями работы в Google Analytics. Открою секреты SEO и web-аналитики в 2013 году.
Доходчиво. Понятно. Эффективно.
С желанием всегда отдавать больше, чем получать, Артем Помельников.
С вдохновением,
Команада WunderLand.сom.ua
и, как всегда, на фото все не поместились, справа еще 40)).