COMERCIO ELECTRONICO
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QUE ES...
es una nueva herramienta competitiva con rapidez para concretar negocios con el apoyo del avance de la tecnología,el cual a agilizado la forma de vender o comercializar un producto o servicio por medio de la red.
¿por que aplicar EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
Algunos lo hacen por moda o por adatarse a los nuevos cambios o por la demanda que les impone el entorno.
Algunas de las razones por las que se debe utilizar esta forma de comercializar:
Elaboración de pedidos a distancia
Creación de nuevos canales de venta
Acceso de documentos entre socios de diferentes países,regiones o zonas
VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Mejoras en la distribución :La web ofrece a ciertos tipos de proveedores(industrias del libro ,servicios de información,productos digitales)la posibilidad de participar en un mercado interactivo,en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero ,como por ejemplo en la industria del software,en la que los productos pueden entregarse de inmediato,reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.
Las comunicaciones comerciales por vía electrónica:Actualmente la mayoría de las empresas utiliza la web para informar a los clientes sobre la compañía,aparte de sus productos o servicios,tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes,esto facilita las relaciones comerciales,así como el soporte al cliente,ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un dialogo asincronico que sucede a la conveniencia de ambas partes.
Facilidad para fidelizar clientes:mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permiten al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes ,levantar requerimientos 0 simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma ,y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelizacion de los clientes.
GLOSARIO DE TÉRMINOS COMUNES
2.Intranet: Red de ordenadores privada basada en los estándares de internet,utilizan esta tecnologia para enlazar los recursos informativos de una organización.
3.Comercio electrónico:entrega de información,productos ,servicios o pagos por medio de lineas telefonicas,redes de ordenadores o de cualquier otro dispositivo electrónico.
4.Negocio electrónico:cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan en forma electronica en lugar del intercambio o contacto fisico directo.
5.Hosting: Alojar, servir y mantener archivos para uno o mas sitios web .
6.servidor: Es una forma de hosting en la q varios clientes comparten un mismo servidor.
7.Servidor virtual:Es una partición dentro de un servidor que habilita varias maquinas virtuales dentro de dicho equipo por medio de diferentes tecnologías.
8.Servidor Dedicado: El uso exclusivo de todo un servidor por un único cliente,es una forma de hostíng. Al ser dedicado,su costo puede ser alto.
9.Enlace Dedicado:servicio que permite establecer un acceso permanente a internet de alta capacidad,con un costo fijo,independiente del tiempo de conexión y del volumen de información transmitida.
10. ERP: La planificación de recursos empresariales, o simplemente ERP(Enterprise resourse planning),es un conjunto de sistemas de información gerencial que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa.
11. CRM: customer relationship management,gestion de las relaciones con el cliente,el CRM no es una nueva filosofia de trabajo u organización ,sino el resultado de unir las antiguas tecnicas comerciales de los pequeños establecimientos ,con la tecnologia de información.
12. SCM:supply chain management(SCM) es una solución de negocios enfocada en optimizar la planeación y las operaciones de la cadena de suministro de la empresa.
13.Business inteligence : son herramientas de soporte de decisiones que permiten en tiempo real ,acceso interactivo,análisis y manipulación de información critica para la empresa.
14.Cadena de valor: se enfoca identificación de los procesos y operaciones que aportan valor al negocio.
15. Cluster de aplicaciones:son agrupamientos que ejecutan aplicaciones utlizadas en el computo cíentifico,donde lo importante es obtener un alto desempeño,optimizando el tiempo de procesamiento.
17.Front end: hacer referencia al estado inicial de un proceso .
18. Foda: fuerzas,oprotunidades,debilidades y amenazas que permiten realizar un diagnostico rápido de la situación de cualquier empresa.
19. Estudio de mercado :recopilacion y analisis de información .
20.Negocio brick: organización que tiene participación comercial de forma tradicional,es decir,con instalaciones fisicas .
21.Negocio clic:que tiene participación electrónica unicamente.
22.Negocio brick and clic: que tiene participación comercial de forma tanto fisica como electrónica.
23.Business to busines:B2B. formas de comercio electrónico en donde las operaciones comerciales son entre empresas y no con usuarios finales.
24.Business to consumer: B2C de emprasa a consumdor.
25.Business to govemment: B2G consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno através del uso del internet.