COMERCIO ELECTRONICO

actualizate

QUE ES...

es una nueva herramienta competitiva con rapidez para concretar negocios con el apoyo del avance de la tecnología,el cual a agilizado la forma de vender o comercializar un producto o servicio por medio de la red.

¿por que aplicar EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

Algunos lo hacen por moda o por adatarse a los nuevos cambios o por la demanda que les impone el entorno.

Algunas de las razones por las que se debe utilizar esta forma de comercializar:

Elaboración de pedidos a distancia

Creación de nuevos canales de venta

Acceso de documentos entre socios de diferentes países,regiones o zonas

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Mejoras en la distribución :La web ofrece a ciertos tipos de proveedores(industrias del libro ,servicios de información,productos digitales)la posibilidad de participar en un mercado interactivo,en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero ,como por ejemplo en la industria del software,en la que los productos pueden entregarse de inmediato,reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.


Las comunicaciones comerciales por vía electrónica:Actualmente la mayoría de las empresas utiliza la web para informar a los clientes sobre la compañía,aparte de sus productos o servicios,tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes,esto facilita las relaciones comerciales,así como el soporte al cliente,ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un dialogo asincronico que sucede a la conveniencia de ambas partes.

Facilidad para fidelizar clientes:mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permiten al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes ,levantar requerimientos 0 simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma ,y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelizacion de los clientes.

GLOSARIO DE TÉRMINOS COMUNES

1.Internet:infraestructura de redes a escala mundial que se conecta a la vez a todo tipo de computadores.

2.Intranet: Red de ordenadores privada basada en los estándares de internet,utilizan esta tecnologia para enlazar los recursos informativos de una organización.

3.Comercio electrónico:entrega de información,productos ,servicios o pagos por medio de lineas telefonicas,redes de ordenadores o de cualquier otro dispositivo electrónico.

4.Negocio electrónico:cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan en forma electronica en lugar del intercambio o contacto fisico directo.

5.Hosting: Alojar, servir y mantener archivos para uno o mas sitios web .

6.servidor: Es una forma de hosting en la q varios clientes comparten un mismo servidor.

7.Servidor virtual:Es una partición dentro de un servidor que habilita varias maquinas virtuales dentro de dicho equipo por medio de diferentes tecnologías.

8.Servidor Dedicado: El uso exclusivo de todo un servidor por un único cliente,es una forma de hostíng. Al ser dedicado,su costo puede ser alto.

9.Enlace Dedicado:servicio que permite establecer un acceso permanente a internet de alta capacidad,con un costo fijo,independiente del tiempo de conexión y del volumen de información transmitida.

10. ERP: La planificación de recursos empresariales, o simplemente ERP(Enterprise resourse planning),es un conjunto de sistemas de información gerencial que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa.

11. CRM: customer relationship management,gestion de las relaciones con el cliente,el CRM no es una nueva filosofia de trabajo u organización ,sino el resultado de unir las antiguas tecnicas comerciales de los pequeños establecimientos ,con la tecnologia de información.

12. SCM:supply chain management(SCM) es una solución de negocios enfocada en optimizar la planeación y las operaciones de la cadena de suministro de la empresa.

13.Business inteligence : son herramientas de soporte de decisiones que permiten en tiempo real ,acceso interactivo,análisis y manipulación de información critica para la empresa.

14.Cadena de valor: se enfoca identificación de los procesos y operaciones que aportan valor al negocio.

15. Cluster de aplicaciones:son agrupamientos que ejecutan aplicaciones utlizadas en el computo cíentifico,donde lo importante es obtener un alto desempeño,optimizando el tiempo de procesamiento.

17.Front end: hacer referencia al estado inicial de un proceso .

18. Foda: fuerzas,oprotunidades,debilidades y amenazas que permiten realizar un diagnostico rápido de la situación de cualquier empresa.

19. Estudio de mercado :recopilacion y analisis de información .

20.Negocio brick: organización que tiene participación comercial de forma tradicional,es decir,con instalaciones fisicas .

21.Negocio clic:que tiene participación electrónica unicamente.

22.Negocio brick and clic: que tiene participación comercial de forma tanto fisica como electrónica.

23.Business to busines:B2B. formas de comercio electrónico en donde las operaciones comerciales son entre empresas y no con usuarios finales.

24.Business to consumer: B2C de emprasa a consumdor.

25.Business to govemment: B2G consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno através del uso del internet.

¿Qué es el comercio electrónico?