Marketing Online

4 C's

Betekenis en verschil 4 c's

Customer solution (product)

Consumentenoplossing, Waarom is dit product een oplossing voor de consument. Een productvoordeel is namelijk pas een verkoopargument als het op de bewuste consument word toegepast.


Voorbeeld: Beschrijving door middel van een video.


Product betekend: Om wat voor product of dienst gaat het.

Customer solution (product)

Consumentenoplossing, Waarom is dit product een oplossing voor de consument. Een productvoordeel is namelijk pas een verkoopargument als het op de bewuste consument word toegepast.


Voorbeeld: Beschrijving door middel van een video.


Product betekend: Om wat voor product of dienst gaat het.


Cost to customer (prijs)

Kosten voor de consument, het gaat niet alleen om de prijs product of dienst maar alle andere kosten. kosten om bij de winkel te komen of is het een duurzaam product, heeft het consequenties.

Voorbeeld: Uitleg waar de producten worden gemaakt en hoe.

Prijs: Wat is de prijs van het product of dienst

Convenience (plaats)


Gemak, het draait tegenwoordig vooral om gemak bij de klant. Het aanbod is groot en de tijd is kostbaar. Dit geldt uiteraard niet voor specialty goods.

Voorbeeld:24/7 bestellen. voor 16:00 de volgende dag gratis in huis.


Plaats: waar kan de klant het product of dienst kopen en hoe komt het daar.


Communication (promotie)


Het gaat niet alleen om het promoten van het product of dienst. maar interactie wordt steeds belangrijker. Consumenten moeten makkelijk en snel informatie kunnen vinden, om bijvoorbeeld snel klachten in te kunnen dienen.

Voorbeeld: Een klantenservice online waar je vragen kan stellen.




Cost to customer (prijs)

Kosten voor de consument, het gaat niet alleen om de prijs product of dienst maar alle andere kosten. kosten om bij de winkel te komen of is het een duurzaam product, heeft het consequenties.

Voorbeeld: Uitleg waar de producten worden gemaakt en hoe.

Prijs: Wat is de prijs van het product of dienst









Convenience (plaats)


Gemak, het draait tegenwoordig vooral om gemak bij de klant. Het aanbod is groot en de tijd is kostbaar. Dit geldt uiteraard niet voor specialty goods.

Voorbeeld:24/7 bestellen. voor 16:00 de volgende dag gratis in huis.


Plaats: waar kan de klant het product of dienst kopen en hoe komt het daar.








Communication (promotie)


Het gaat niet alleen om het promoten van het product of dienst. maar interactie wordt steeds belangrijker. Consumenten moeten makkelijk en snel informatie kunnen vinden, om bijvoorbeeld snel klachten in te kunnen dienen.

Voorbeeld: Een klantenservice online waar je vragen kan stellen.


Promotie: Hoe wordt het product of dienst onder de aandacht gebracht bij de consument om de verkoop te stimuleren.