Atitude Comercial

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Luís Martins Simões

1º Dia

Comunicação eficaz. Como consegui-la?

Porque se diz que a realidade não existe objectivamente?

O primeiro contacto com o cliente.

Escuta Empática

Falar e escutar. Fácil ou difícil?

Confronto / Conflito

Perguntas com qualidade

Comunicar em situações difíceis.

Como comunicar em situações de tensão?

2º Dia

Diferença entre Venda e Negociação

Atitude Comercial

O Preço

A importância do Subconsciente

O Telefone Activo

Preparação Eficaz

Conclusão da Venda

Sábado dia 23 de Fevereiro e 09 de Março de 2013