Terminale Vente
TV Stages 9 novembre-6 decembre 18 janvier- 14 fevrier
I. COMPÉTENCES
C1. PROSPECTER
C12. Organiser une opération de prospection
C13. Réaliser une opération de prospection
C14. Analyser les résultats et rétroagir C15. Rendre compte de l’opération de prospection
C2. NÉGOCIER
C22. Effectuer la découverte du client
C23. Présenter l’offre commerciale
C24. Conclure la négociation
C25. Analyser les résultats de la visite
C3. SUIVRE ET FIDÉLISER LA CLIENTÈLE
C32. Suivre l’exécution des commandes, des livraisons…
C33. Assurer le suivi et la fidélisation du client
C34. Analyser les résultats du suivi et de la fidélisation
C35. Effectuer le suivi de son activité et de ses résultats
C36. Rendre compte du suivi de son activité et de ses résultats
TV PROGRESSION PLANNING
Pour exercer son activité, le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » doit s’appuyer sur :
une connaissance approfondie des produits et de l’évolution de la réglementation,
une écoute et une attention particulières aux besoins du client,
une maîtrise des outils numériques,
des qualités d’expression orales et écrites,
la capacité à maîtriser son stress et à gérer son temps,
une capacité à analyser une situation commerciale et à en rendre compte.
Pour l’option B « Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale »
Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente », détenteur de l’option B, peut, par ailleurs, être conduit à effectuer une partie de son activité au sein de son entreprise pour accueillir des clients ou pour réaliser des tâches de préparation et de suivi des ventes.
Il participe en outre à la mise en place et à la réalisation de manifestations commerciales décidées par son entreprise et il en exploite les retombées. Il organise son travail en autonomie.
Il fait preuve d’initiative, de dynamisme et de persévérance. Sa mobilité géographique ou fonctionnelle est encouragée. Il met en œuvre les techniques de prospection ainsi que les techniques relationnelles et les techniques de vente.
Par ailleurs, il développe et exploite son portefeuille clients dans le respect de la politique de l’entreprise. Il applique les règles de droit spécifiques à la relation client de son secteur d’activité. Il peut être conduit à travailler en équipe au sein de son organisation pour atteindre les objectifs fixés. Il assure une remontée des informations du terrain auprès de sa hiérarchie.
Il doit adopter des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, notamment au niveau des codes vestimentaires et langagiers. Il doit enfin respecter les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.
Enfin une partie de sa rémunération est en général variable, proportionnelle aux ventes, au développement de sa clientèle, à l’évolution du chiffre d’affaires de l’entreprise et à la satisfaction de la clientèle.