Online Marketing

De 4 C's bij (online) Marketing

Product naar Customer Solution

Customer Solution betekend consumentenoplossing.

Er wordt gedacht vanuit de consument: waarom is dit product of deze dienst een oplossing voor de consument?


Het verschil tussen de P & C is dat mensen gaan denken of het handig is om te gaan gebruiken.


Voorbeeld in de Marketing: Een fabrikant van decoratieverf, die ook sjablonen meelevert,denkt vanuit de klantenbehoefte en niet vanuit de hectoliters die nog in het magazijn staan.

Plaats naar Convenience

Convenience betekend het gemak van de klant.

Duidelijkheid over de dienstverlening, mogelijkheden om vragen te stellen, suggesties te doen en klachten in te kunnen dienen.


Het verschil tussen de P & C is dat het gemak van de klant voor gaat, zodat mensen het snel in huis hebben.


Voorbeeld in de Marketing: Een reisbureau zorgt ervoor dat bij zijn reizen een heel voordelige parkeerregeling voor Schiphol aanbiedt.

Prijs naar Cost to Consumer

Cost to Consumer betekend kosten voor de consument.

Zorgen voor een aantrekkelijke prijs-kwaliteitsverhouding, met veel keuzemogelijkheden en afgestemd op verschillende doelgroepen.


Het verschil tussen de P & C is dat de kosten bij de consument verder gaan.


Voorbeeld in de Marketing: Een leasebedrijf kan voor zijn klanten een show organiseren waarbij ze tegelijkertijd meerdere automerken kunnen bekijken, beproeven en offertes kunnen aanvragen, zodat ze niet alle garages moeten bezoeken.

Communication naar Communicatie

Communication betekend communicatie.

Redenen om te kiezen voor een dienst of product.


Het verschil tussen de P & C is dat de consument ook nog een eigen inspraak heeft.


Voorbeeld in de Marketing: Bij de KLM kunnen mensen klachten insturen en krijgen ze binnen vijf dagen een antwoord terug.

Online Marketing vs Offline Marketing.tlv