Problèmes sonores
La qualité sonore est importante lors d'une visioréunion
un micro-casque est indispensable
Si votre audio perturbe les autres participants le présentateur pourra couper votre envoi.
Avant de rejoindre la visioréunion
Connectez votre matériel à l'ordinateur
Pensez à tester vos paramètres
Depuis la fenêtre "tixeo communication client" qui vous permet de rejoindre les réunions.
En haut à droite
Cliquez sur le lien "Paramètres" pour accéder à vos réglages.
Le réglage
Vous arrivez sur une fenêtre pour régler vos paramètres avec un onglet "audio video". Cliquez sur le bouton "afficher les paramètres audio/vidéos".
réglez le haut parleur
Choix du haut parleur
Vous pouvez en avoir plusieurs (casque + enceinte par exemple). Veillez à bien avoir le casque sélectionné en jaune.
Tester
Le bouton "tester" vous permet d'entendre une voix en anglais "this should be the correct volume".
Niveau sonore
Une fois le casque sélectionné, un curseur vous permet de régler le niveau sonore.
réglez le micro
Choix du micro
Vous pouvez en avoir plusieurs (micro du casque + micro de la webcam par exemple). Veillez à bien avoir le micro sélectionné en jaune.
Enregistrez-vous
Le bouton "tester" démarre un enregistrement de 5 secondes.
Ecoutez-vous
A la fin de ces 5 secondes vous devez entendre votre enregistrement. De même que pour le niveau du casque, réglez le niveau de votre voix.
Pendant la visioréunion
paramétrage au cours de la réunion
Vous pourrez encore entendre les autres participants mais eux ne pourront ni vous voir ni vous entendre avant que vous n'ayez terminé ces réglages.
niveaux sonores
Si les autres participants ne vous entendent pas assez fort, pensez à augmenter le niveau de votre micro au même endroit
Problèmes audio rencontrés
Le son est hachuré
Vérifiez tout d’abord que votre entrée et votre sortie audio sont bien connectées à votre ordinateur. Si c'est le cas, il peut y avoir différentes explications à votre problème :
- votre connexion Internet est trop faible pour supporter les flux de la visio (voir les prérequis), de ce fait vous avez des micro-coupures.
- vous utilisez une webcam avec un micro intégré, l’image prend le dessus sur le son à cause de votre débit Internet trop faible.
Pour résoudre ce problème :
Réduisez la qualité de votre webcam
Arrêtez l'envoi de votre vidéo
Vous serez simplement en mode audio, les participants ne vous verront plus.
problème d'échos
Pour résoudre ce problème, vous pouvez :
Utiliser un casque
Si tous les participants ont un casque et que malgré tout un écho est présent il faut regarder du côté du choix du haut-parleur dans les paramétrages audio.
CONTACT
Email: relation.client@tassag.com
Website: tassag.com
Phone: 04 82 89 00 01
Twitter: @tassagpro