Comunicación Organizacional
Métodos para una mejor información e interrelación personal
Teoría y Comportamiento Organizacional Prof. Ricardo Pérez
Waleska Padrino
Carlos López
Javier Rivera
Toribio Gómez
Dirección de la comunicación
Descendente
Ascendente
Lateral
Redes
Proceso
Transmisión
-Oral
-Escrita
-No Verbal
Rumores
Auditoría de la Comunicación
Permite evaluar:
•Habilidades
•Conexiones
•Políticas
•Proceso de comunicación
Importancia de las Redes Sociales
Fenómeno comunicacional
Comunicación multidireccional
Flexibiliza las comunicaciones
Otorga presencia 24/7
Recuerda la riqueza de los canales para aprovechar al máximo la comunicación
Conéctese a través de la comunicación
Conexión es la habilidad de identificarse y relacionarse con las personas de manera de incrementar tu influencia sobre ellas
John C. Maxwell
Con tus compañeros
Busca temas de conversación. Conócelos.
Utiliza lo que ya sabes y extiende la comunicación.
Encuentra temas en común y habla sobre ello.
Pregunta sobre sus necesidades.
En grupo, procura que intervengan.
Con el jefe
Entiende el rol.
Flexibiliza y adapta la comunicación.
Comunica proactivamente.
Expresa lo que necesitas desde el principio.
Con los ejecutivos
Prepara con anticipación.
Sea breve y conciso.
Practique técnicas persuasivas.
Enfoque en los intereses del negocio.
Lleva soluciones, no problemas.
Nunca olvides al cliente. Ellos son la razón de ser de tu negocio
Reconoce las barreras de la comunicacion y manéjalas efectivamente
Estereotipos - Disonancia cognitiva - Efecto Halo - Semántica y jergas - No prestar atención - Contexto cultural - Exceso de información - Escaso tiempo - Filtrado - Percepción selectiva - Emociones - Aprensiones
Tu lenguaje corporal siempre es importante
Las manos expresan mucho
Pero recuerda que en cada país hay significados diferentes
En los negocios globales
•Entienda la diversidad
•Esté alerta de las individualidades
•Cultive y solicite comprensión y tolerancia
•Evite el humor hasta que conozca mejor
•Tenga a la mano un traductor