¡EL PODER DE LA IMAGEN!
LA IMAGEN PROFESIONAL VENDEDORA
TARJETAS DE PRESENTACIÓN
Es una extensión de su empresa y de su persona y, por lo tanto, debe respetarse tanto como a ustedes mismos.
ETIQUETA ELECTRÓNICA
Mandamientos de la "Ley del enojo".
- Nunca responderán al enojo con más enojo.
- No minimizaran el problema.
- Escucharan hasta que el cliente se desahogue.
- Establecerán con él un vínculo emocional.
- Pedirán un plazo razonable para investigar y resolver.
- Resolverán la situación, así signifique incurrir en gastos adicionales.
- Un problema bien resuelto siempre significará más ventas a mediano plazo.
REGLAS DE COMPORTAMIENTO EN COMIDAS DE NEGOCIOS
1. Adecuar hábitos de fumar y beber a los de su cliente.
2. Jamás emborracharse en una reunión social-profesional.
3. Ordenar pronto lo que va a comer y no cambiar su decisión.
4. No ordenen cosas difíciles de comer.
5. Limpien sus labios antes de beber.
6. Coman o hablen, pero nunca las dos al mismo tiempo.
7. No se suenen, ni sorban la nariz en la mesa.
8. No tomen medicamentos delante de su cliente.
VIAJE DE NEGOCIOS
- Ser paciente.
- La cantidad de equipaje refleja la experiencia en viajes.
- La calidad de su maleta hablará de su calidad personal.
- Empacar vestuario fácil de coordinar y desarrugar.
- Empacar artículos útiles inusuales.
- Las propinas son parte de cualquier viaje.
- Si viajan en auto consérvelo limpio.