Designthinking met je klanten

De enige training waar je met je netwerk naartoe kan.

Leer je klanten echt kennen door designthinking

Welke stappen doorloopt je klant, wanneer is hij tevreden en wanneer haken ze af? In deze training leer je samen met je klant te doorgronden welke beweegredenen je klanten hebben. Je leert dialoog voeren en herkennen wat belangrijk is. Tenslotte breng je wat je leert meteen in de praktijk.

Training op maat

De training wordt op maat gemaakt naar jullie behoefte. Wij leren jullie de methode. Met je klanten! Een groep van 12-16 personen is prima. Minimaal de helft van de deelnemers is klant.

Tijd: een halve dag
Budget: 599 euro exclusief BTW
Winst: je leert je klant kennen en vervolgens kun je het zelf ook doen.
Waar: Inhouse of op locatie naar keuze

Programma:

Theoretische uitleg over het hoe en waarom van designthinking, service desing en customer journeys. Oefening met een casus naar keuze. Je gaat meteen met een basisconcept terug naar je werk.




Wie gingen je voor?

Wat wil jij van je klanten leren?