MARKETING & EXPERIENCE CLIENT

NEWSLETTER VERTONE N°4

Edito


Pour cette première newsletter 2016, la relation client digitale est à l'honneur !


Quels sont les outils à disposition des entreprises ?

Comment mettre en cohérence les différents canaux, agents virtuel, chat, web call back, réseaux sociaux ..., pour créer une expérience client unifiée ?


Vous trouverez dans cette Newsletter toutes les réponses à vos questions grâce à notre interview exclusive et notre sélection d'articles !

LES ACTUS VERTONE

Save the Date !

Petit Déjeuner Marketing Client - 25 mars 2016


Elsa a régulièrement pratiqué la méthodologie Design Thinking et maitrise parfaitement le logiciel Illustrator ! Chez VERTONE, elle met ses connaissances au service de la GMF dans le cadre d'une mission d'extinction de l'offre.


Lors de ce petit déjeuner, Elsa nous proposera un retour d'expérience de sa mission et nous expliquera en quoi le design de service en général et Illustrator en particulier peuvent enrichir les missions digitales.


Nous vous attendons nombreux !


Inscrivez-vous vite à l'événement sur Vibes : https://vertone.jiveon.com/events/1439

EN DIRECT DES MISSIONS

Florence et sa mission "Interactions digitales" chez EDF

Dans cette interview, Florence nous fait part de son expérience chez EDF pour le cadrage d'un dispositif relationnel digital et la mise en cohérence des différents canaux : agent virtuel, chat, web call back, réseaux sociaux ...


Cliquez sur le lien suivant pour regarder la vidéo :

https://vertone.jiveon.com/videos/1123

Big image

CE QU'IL NE FALLAIT PAS LOUPER SUR LA TOILE ...

On vous donne rendez-vous le mois prochain pour une nouvelle newsletter Marketing & Expérience client !