ServiceBOOST
torsdag den 28. februar
Servicedesign som vækstskaber
På denne første dag lærer du hvordan du med enkle midler lytter til, og lærer af dine kunder og de kundeoplevelser de har i din forretning.
Du indsamler den viden, som du på anden kursusdag skal designe dine servicedesignløsninger på baggrund af.
Event Information
ServiceBOOST
When?
Thursday, Feb 28, 2013, 09:00 AM
Where?
Birkemosevej, Kolding, Denmark
Program
- 09.00 - 09:15 Lektion I - hvad er servicedesign?
- 10.15 - 11.00 Lektion II - Hvordan hører man hvad kunderne siger?
- 11.00 - 11.15 Pause
- 11.15 - 11.30 Præsentation af dagens udfordring
- 11.30 - 13.00 Feltarbejde - møde med virkeligheden
- 13.00 - 13.45 Frokost og debriefing
- 13.45 - 14.30 Lektion III - Din virksomhed set med kundens øjne
- 14.45 - 15.00 Pause
- 15.00 - 15.50 Din virksomheds udfordringer med nye øjne
- 15:50 - 16.00 Tak for i dag
Auditoriet
Faciliteter
Flip-over, kombineret whiteboard og projektorskærm
Workshop faciliteter
MADE
Email: info@madedesign.dk
Website: www.madedesign.dk
Location: Skolegade 2D, 6000 Kolding
Twitter: @madehqdk