Big Data
¿qué es y cómo puedo usarlo en estaciones de servicio?
El mercado del combustible se torna cada vez más competitivo en nuestro país. Ese hecho lo estamos viviendo ahora a paso acelerado. Los diferentes grupos están reaccionando para resolver temas de distribución, fijación de precios, compra al por mayor de combustibles, oferta de productos complementarios, tiendas de autoservicio en las estaciones, entre otros.
Conocimiento es poder
La pelea por el consumidor se ha iniciado y la mejor arma para ganar la batalla es la información. Pero, ¿cómo armamos un perfil del usuario que podamos monetizar? Hay una multiplicidad de fuentes disponibles de información
- Redes sociales
- Sitio web
- Preferencias de consumo
- Programas de lealtad
- Geo-localización
Ahora, ¿que necesitamos hacer para darle sentido de toda la información disponible? Existen varios desafíos al implementar una iniciativa de recolección y uso de los datos, por ejemplo la recolección y concentración masiva de toda la información de diferentes fuentes. Ahora existen múltiples herramientas para recolectar y visualizar datos que hagan sentido
Principales desafíos
Toda iniciativa viene acompañada de una serie de retos interesantes, una implementación de Big Data no es la excepción. Algunos retos que pueden esperar son:
- Calidad / veracidad de la información
- Cambios en la manera de recolectar y procesar la información
- Retos de privacidad de información
- Velocidad de recolección
- Preparación del grupo y sus integrantes
- Empuje del equipo directivo
Beneficios del Big Data
Algunos de los beneficios aplicados del sector esperados de implementar una cultura de información son:
- Identificar patrones de consumo de clientes (cuánto carga, dónde carga, cómo paga, etc.)
- Toma de decisiones basado en información oportuna y real
- Mejor comunicación con los consumidores – conversaciones bi-direccionales y relevantes para el usuario
- Detección de tendencias de consumo y/o movimientos en el mercado
- Ganar nuevos clientes
Las cuatro "V" de Big Data
Volumen
- 40 zettabytes de datos serán creados para 2020, un incremento de 300 veces desde 2005
- 2,5 zettabytes de datos son creados cada día
- 6 mil millones de personas tienen celular en el mundo (6 millones en Paraguay)
- 100 terabytes de datos almacenados por la mayoría de las compañías de USA.
- 150 exabytes es el tamaño global de datos de salud
- 420 millones de monitores de salud portátiles e inalámbricos
- 4.000 millones de horas de video
- 30.000 millones de contenidos compartidos en Facebook cada mes(2,6 millones de usuarios en Paraguay)
- 400 millones de tweets son enviados por 200 millones de usuarios activos mensuales (400 mil usuarios en Paraguay)
Velocidad
- 1 terabyte de información comercial por sesión es procesada según New York Stock Exchange
- 100 sensores aproximadamente tienen los autos modernos para control de nivel de combustible y presión de neumáticos.
- 18,9 mil millones de conexiones a la red se realizan
Veracidad
- Un tercio de los líderes de negocio se fían de la información que usan para tomar decisiones.
- 27 % de encuestados estaban inseguros de la exactitud de los datos obtenidos.
- 3,1 trillones de dólares por año cuesta a USA la baja calidad de los datos
Fuente: Nexus Fuel by Orlando. IBM Big Data Hub
Rubén Zárate Rojas