Problèmes sonores
La qualité sonore est importante lors d'une visioréunion
Un micro-casque est indispensable
Afin de garantir les meilleures conditions audio aux différents participants d'une visioréunion il est indispensable d'utiliser un micro-casque.
Si votre audio perturbe les autres participants le présentateur pourra couper votre envoi.
Si votre audio perturbe les autres participants le présentateur pourra couper votre envoi.
Avant de rejoindre la visioréunion
Connectez votre matériel à l'ordinateur
Il est important de connecter vos périphériques avant de procéder au paramétrage, afin que l'outil de visio détecte votre matériel.
Réglez le haut-parleur (Windows)
Choix du haut-parleur
Vous pouvez avoir plusieurs sources. Veillez à sélectionner votre périphérique dans les paramètres du système d'exploitation.
Testez
Vous pouvez essayer un périphérique en cliquant sur "Tester".
Niveau sonore
Une fois le périphérique sélectionné, pensez à vérifier son niveau sonore. Un curseur vous permet de régler le niveau sonore.
Pendant la visioréunion
Pensez à tester vos paramètres
Depuis le menu "audio - vidéo" au sein de l'interface
en cliquant sur "Configuration audio".
Testez la configuration du son entrant
Selectionnez le type de périphérique que vous possèdez parmi les trois proposés.
Si vous entendez l'extrait sonore, votre périphérique est bien configuré !
Si vous entendez l'extrait sonore, votre périphérique est bien configuré !
Réglez le micro
Vous avez terminé le réglage du haut parleur vous pouvez cliquer sur suivant et passer au réglage du micro.
Étape importante : autorisez Flash Player à utiliser le microphone
Sans cela vous ne pourrez pas envoyer vos flux audio et vidéo car notre solution repose sur cette technologie.
Choix du micro
Vous pouvez en avoir plusieurs (micro du casque + micro de la webcam par exemple). Veillez à bien avoir le micro sélectionné en vert.
Enregistrez-vous
Le bouton "ENREGISTRER" démarre un enregistrement de 5 secondes.
Écoutez-vous
A la fin des 5 secondes, cliquez sur "ÉCOUTER". De même que pour le niveau du casque, réglez le niveau sonore de votre microphone.
Activez / désactivez vos périphériques
Vous pouvez durant la réunion activer ou désactiver vos périphériques dans la colonne de gauche de l'interface, dans la section "Options personnelles".
Problèmes audio rencontrés
Le son est hachuré
Vérifiez tout d’abord que votre entrée et votre sortie audio sont bien connectées à votre ordinateur. Si c'est le cas, il peut y avoir différentes explications à votre problème :
- votre connexion Internet est trop faible pour supporter les flux de la visio (voir les prérequis), de ce fait vous avez des micro-coupures.
- vous utilisez une webcam avec un micro intégré, l’image prend le dessus sur le son à cause de votre débit Internet trop faible.
problème d'échos
Il est possible qu'au cours d'une réunion un des participants produise de l'écho. La raison est simple. Le son que cet utilisateur reçoit est renvoyé dans son micro. L'outil de visiorelation bénéficie d'un annulateur d'écho. Il est possible que celui-ci fonctionne seulement au bout de 1 ou 2 minutes et dans certains cas il peut être inefficace.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez :
Pour résoudre ce problème, vous pouvez :
Utiliser un casque
Celui-ci annulera l'effet d'écho, le son arrive directement dans le casque et ne peut pas repartir dans le micro.
Si tous les participants ont un casque et que malgré tout un écho est présent il faut regarder du côté du choix du haut-parleur dans les paramétrages audio.
Si tous les participants ont un casque et que malgré tout un écho est présent il faut regarder du côté du choix du haut-parleur dans les paramétrages audio.
CONTACT
Les autres fiches de présentations
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