Business Seminar

Che lingua parla il tuo lavoro?

PLAY IT BIG! LET'S GET YOU PREPARED!

Dopo aver superato le difficoltà nello studio delle basi della lingua inglese, è ora di prepararsi per una sfida maggiore.
Il confronto sul campo. Il Business English.

Accogliere un cliente in azienda rispettando la sua cultura, presiedere un meeting usando la cortesia necessaria, comprendere le differenze culturali, presentare la tua azienda in conference call, aprire una negoziazione utilizzando la giusta formalità.

Questi sono solo alcuni dei punti trattati durante i nostri business seminars.
Linguaggio specifico e case studies ad hoc per mettere in pratica quanto imparato.
Formazione linguistica specifica di manager, collaboratori, addetti al marketing.

Rendi la tua comunicazione efficace anche in inglese, porta la tua azienda nel mondo e fai conoscere il tuo valore.
Big image

Da dove si comincia?

Una volta effettuata l'analisi dei bisogni e valutato il livello linguistico, si comincia a lavorare in modo concreto. Ciascun seminario di Business English ha una durata di 4 ore.
I seminari si tengono totalmente in lingua inglese ed il livello minimo richiesto è il B1, secondo i livelli del quadro comune Europeo.
Ampio spazio in ciascun seminario è dedicato all'apprendimento del linguaggio specifico, a dei roleplay per mettere in atto quanto appreso ed ad un case study creato ad hoc.

BUSINESS SEMINARS: I TEMI TRATTATI

1. WELCOMING

Accogliere un cliente in azienda, introdurre se stessi ed il proprio ruolo, mettere il cliente a proprio agio.

2. CUSTOMER CARE

Prendersi cura del cliente, dal primo contatto al primo incontro, alla gestione post vendita. Il linguaggio formale ed informale. La gestione di incomprensioni, aspettative e lamentele. Le differenze culturali.
QUAL E' IL CENTRO FOCALE DEL TUO BUSINESS?

L'importanza del Customer Care. Guarda questo video.

3. PRESENTATIONS

Il primo impatto, la comunicazione efficace, l'abilità oratoria in inglese, gestire domande ed obiezioni.

4. MEETINGS

Presiedere un meeting, dare opinioni, gestire le interruzioni. Linguaggio diplomatico. Meeting interculturali.

5. NEGOTIATIONS

Aprire una negoziazione, le tattiche da utilizzare, il linguaggio della trattativa. Le differenze culturali nel cliente davanti a noi.

6. TELE-VIDEO CONFERENCING

Esprimere accordo e disaccordo, gestione interculturale, gestire le problematiche tecnologiche.
Roleplay in teleconference

Guardaci al lavoro.

7. TELEPHONING

Introduzione al telephoning, comunicazioni utili per dare indicazioni, fare/disdire prenotazioni, prendere e lasciare messaggi, problem solving al telefono, problemi di linea.

8. WRITING

La comunicazione scritta, emails, report, appunti. Inter-office memos. Scrittura formale ed informale, come cambia la percezione del lettore.

ROLEPLAY

Ogni seminar prevede diversi role-plays, l'adattarsi ad assumere un ruolo specifico anche molto diverso dal proprio, utilizzando vocaboli e modi di dire appresi durante il corso. E' fondamentale mettere subito in pratica quanto appreso, pronto all'uso nelle situazioni lavorative.

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