El conflicto como oportunidad
Explotación de conflictos organizaciones en lo laboral
Curso de formación
¿De qué se trata?
Este curso, se enmarca en el proyecto Europeo ETHOS sobre explotación de conflictos a nivel organizacional en el ámbito empresarial. Este proyecto tiene por finalidad la promoción y la mejora de la gestión y explotación –como recursos para el cambio, interpersonal, social y organizacional- de conflictos en ambientes de negocios y laborales de cara a apoyar la mejora de la calidad y de la innovación en el ámbito de la educación y formación profesional. Todo ello a través de la promoción de ambientes de aprendizaje más motivadores en el lugar de trabajo así como formaciones in situ que sirvan de base para el desarrollo de habilidades vocacionales y profesionales relevantes en base a las necesidades del mercado laboral.
El presente curso de formación se enmarca dentro de este proyecto, pues cada país socio ha de realizar una formación similar en sus respectivos lugares de origen.
El curso
Este curso se ha diseñado sobre la base de un currículum nuevo y específico que define las competencias y habilidades necesarias para las pequeñas y medianas empresas así como para los jóvenes emprendedores y gestores empresariales, de cara a identificar, desarrollar y mejorar sus competencias y habilidades en la gestión de conflictos en el lugar de trabajo. El curso tendrá una duración de 36 horas y se realizará del 11 al 15 Enero de 2016. Estará articulado en torno a un plan de estudios con módulos específicos y dirigido a 20 participantes como máximo.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:
Conocimientos:
Concepto y definición de conflicto organizacional.
El enfoque mayéutico para hacer frente a los conflictos en las PYMEs.
Conflicto intrapersonal e interpersonal en el lugar de trabajo.
pautas para una comunicación eficaz en ambientes laborales.
Estrategias y herramientas para afrontar conflictos en el lugar de trabajo.
Inteligencia emocional y gestión de conflictos.
Habilidades:
- Lectura y comprensión de las situaciones de conflicto en el lugar de trabajo.
- Reconocer las diversas tipologías de conflicto: intrapersonal, interpersonal, organizacional, externa.
- Identificación de las fuentes de conflicto.
- Identificar posiciones, intereses y necesidades subyacentes al conflicto.
- Identificación de los diferentes enfoques para el trabajo con conflictos.
- Identificación de los posibles resultados de un conflicto antes de elegir un enfoque para la resolución de los mismos.
- Entender el conflicto como un proceso relevante que no puede simplemente ser resuelto o elimina
- Identificación y la aplicación del enfoque mayéutica para la gestión de conflictos en un entorno empresarial.
- Explotación o adaptación de las características personales en la gestión de conflictos.
- Comprender cómo explotar los conflictos como una oportunidad para el cambio.
- Escuchar activamente en el lugar de trabajo.
- Pautas de comunicación con colegas y clientes
- Contribuir activamente a la realización de tareas en un equipo.
- Asunción de responsabilidades laborales.
- Fomento de la participación de otros miembros del equipo.
Competencias:
- Gestión de emociones en el puesto de trabajo.
- Gestionar de manera constructiva y positiva situaciones de conflicto.
- Entender el conflicto como una oportunidad de aprendizaje.
- Crear un ambiente laboral abierto y colaborativo.
- Implementar un marco de trabajo compartido y común para la gestión de conflictos en el trabajo.
- Mediación exitosa en conflictos entre individuos y grupos.
- Trabajo eficaz en equipos.
- Utilización del pensamiento crítico.
¿Cómo vamos a trabajar?
El programa del curso se centra en la gestión de conflictos en el lugar de trabajo mediante el uso de un enfoque humanista como metodología para explorar conflictos a nivel laboral como oportunidad de crecimiento. El método socrático así como enfoques basados en el aprendizaje experiencial y metodologías de corte teatral marcarán la pauta del trabajo con los participantes.
El esquema básico de trabajo por resumirlo de alguna manera se basaría en el ciclo del aprendizaje de Kolb, donde partimos de la experiencia concreta por parte del alumno, su auto-observación en términos emocionales y cognitivos (¿qué me pasa?) y la reflexión posterior y extracción de aprendizajes a través de preguntas que el facilitador puede realizar a modo de guía.
El curso ve el conflicto desde una perspectiva positiva, considerándoles como oportunidades de aprendizaje para quienes se ven implicados en ellos. El plan de estudios y se basa en los principios de la educación no formal: en el diseño del proceso de aprendizaje se tendrán en cuenta las experiencias previas de los alumnos sobre el tema así como sus preferencias y necesidades de aprendizaje.
Duración
Lugar y fechas
En el centro cultural de Santiago y Zaraiche de Murcia
Inscríbete en este enlace
Proyecto financiado por:
Con la colaboración de la Dirección General de Juventud de la Región de Murcia
RESULTADOS DEL CURSO
Vídeo trailer del curso "Conflictos y Oportunidades" de 2017
Resultados de las evaluaciones de los participantes
Gráficos evaluaciones cuantitativas
1) Satisfacción general con el curso.
2) Valoración de la metodología empleada.
3) Valoración del formador.
4) Valoración de la propia participación
Equipo de formación
Metodología
Mi implicación
Y elementos de evaluación cualitativa: (recogemos algunos comentarios)
A) ¿Qué elemento te ha gustado más?
- Las dinámicas grupales e improvisaciones.
- Las dinámicas en general.
- La metodología.
- La metodología, fue dinámica y práctica.
- Dinámicas, juegos y reflexiones.
- Teatro e improvisación, porque se aprende de manera vivencial.
- El movimiento y la improvisación teatral.
- La metodología vivencial porque implica un aprendizaje más integral y profundo que no queda en el olvido.
- La metodología, porque jugando y experimentando se aprende.
- La metodología, profesorado y compañeros.
- La parte del teatro, ya que te permite conectar con partes de tu ser que desconocías.
- El teatro porque me lo paso muy bien.
- La parte experiencial.
- Las dinámicas son muy efectivas.
- Que es práctico.
- Las esculturas de plastilina, representando la esencia. Observar la transformación.
- El trato con las personas y el afecto recibido.
B) ¿Qué elemento te ha gustado menos?
- Nada.
- La charla del abogado.
- Me falto mayor conexión entre dinámicas y contenido teórico.
- Nada.
- El tiempo, es poco para todo.
- La expresión plástica con plastilina. La odio!
- La parte mental y bien.
- Nada.
- La duración se me ha hecho corto.
- Me ha parecido muy corto.
- Nada.
- La charla del abogado.
- Nada.
- Nada.
- A veces me ha costado relacionar las dinámicas con el tema del conflicto.
- Hacer representaciones de conflictos que impliquen el aumento de agresividad.
- La metodología.
Comentarios de los participantes a la pregunta: ¿Qué te llevas del curso?
Me llevo: reconocimiento, crecimiento personal, alegría y compartir experiencias.
Me llevo un reflejo de mí misma proyectado en cada una de las personas del mundo.
Me llevo que tengo que analizarme o verme como estoy yo interiormente, es decir autoconocimiento, para poder entender más a los demás.
A nivel personal muchas dudas, cuestionamientos y mucho trabajo personal por hacer, pero aún así, contenta porque creo que cada vez manejo mejor los conflictos.
A nivel profesional, muchos temas por investigar y motivación.
Volver a abrir el camino de seguir creciendo y aprendiendo en grupo. Vuelvo a estar delante de mis inseguridades y miedos y dispuesta a enfrentarme a ellos o aceptarlos.
Me llevo un mayor conocimiento de mis conflictos internos y encontrarme con personas variadas que te enriquecen en muchos sentidos.
Sabiduría, luz, empoderamiento y amistad.
Más seguridad en mí misma, fuerza y toma de decisiones.
Variedad, tranquilidad, conocimiento de mi misma (un poquito más y de mis defectos y virtudes), MÁS SEGURIDAD, CON GANAS DE CAMBIAR ALGUNAS COSAS DE MI.
Me ha servido para analizar aspectos de mí misma.
Mucha fuerza interior. Reflexión personal sobre algunos límites. Expresar realmente lo que siento ante una situación.
Que no puedo trabajar con y sobre conflictos si no me busco y resuelvo mis propios conflictos
Riqueza, corazón abierto, abundancia, cooperativa, conexión, amor y magnetismo.
Me llevo la experiencia de experimentar mis propios límites y con el de los demás, además de conectar con el resto de compañeros.
Conocerme un poquito mas. Aprender dinámicas que inviten a la reflexión. Gente interesante.
Me llevo conocimiento propio y la experiencia de compartir.
Más conocimiento sobre mí misma.