NUEVO SERVICIO NUEVA IDENTIDAD
Cambio en Procesos genera Identidad Institucional
Ahorro de costos con Identidad
Además de ahorrar costes, al existir unos planteamientos que de manera subyacente implican a todos los servicios, se configuran unas señas de identidad que, a ojos del cliente, son percibidos de forma positiva como coherencia en el negocio.
DEFINICIÓN DEL SERVICIO
PREGUNTAS REFERENTES PARA LA DEFINICIÓN DEL SERVICIO
- ¿Por qué debería un cliente comprar estos servicios?
- ¿Por qué debería un cliente comprar estos servicios a nuestra organización y no a otros proveedores de la competencia?
- ¿Cuáles serán los modelos de cobro y facturación?
- ¿Cuáles son las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de nuestra organización frente al mercado?
- ¿Cómo ha de ser el reparto de recursos y capacidades?
- ¿Cuáles son los objetivos de la organización a largo plazo?
- ¿Qué servicios serían necesarios para alcanzar esos objetivos?
- ¿Qué capacidades y recursos se necesitan para crear y mantener esos servicios?
CHRISTIAN TALLEDO
Email: ctalledoch@gmail.com
Website: http://masprocesos.blogspot.com/
Phone: 954094935
Twitter: @ctalledoch