NUEVO SERVICIO NUEVA IDENTIDAD

Cambio en Procesos genera Identidad Institucional

Ahorro de costos con Identidad

Además de ahorrar costes, al existir unos planteamientos que de manera subyacente implican a todos los servicios, se configuran unas señas de identidad que, a ojos del cliente, son percibidos de forma positiva como coherencia en el negocio.

IDENTIDAD A MENOR COSTO

DEFINICIÓN DEL SERVICIO

PREGUNTAS REFERENTES PARA LA DEFINICIÓN DEL SERVICIO

  • ¿Por qué debería un cliente comprar estos servicios?
  • ¿Por qué debería un cliente comprar estos servicios a nuestra organización y no a otros proveedores de la competencia?
  • ¿Cuáles serán los modelos de cobro y facturación?
  • ¿Cuáles son las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de nuestra organización frente al mercado?
  • ¿Cómo ha de ser el reparto de recursos y capacidades?
  • ¿Cuáles son los objetivos de la organización a largo plazo?
  • ¿Qué servicios serían necesarios para alcanzar esos objetivos?
  • ¿Qué capacidades y recursos se necesitan para crear y mantener esos servicios?