Marketing 2.0

Innovación y estrategias . . .

Community Manager

La orientación al cliente final + Orientación a la competencia + Vigilancia del entorno + Coordinación interfuncional generaban creación de valor para el comprador y una ventaja competitiva para la empresa, la cual era defendible y hacía a esta obtener unos rendimientos superiores a los de la competencia.

Hilando más fino, los dos tipos de ventajas competitivas que podemos sacar de estas estrategias son la diferenciación y el liderazgo en costes.

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Primero debemos tener una estrategia

“Somos innovadores”

“Somos innovadores”. Mientras el cliente se pregunta: ¿Y a mi qué?


  • ¿Qué gano yo con este producto, servicio? (beneficios tangibles, funcionales)
  • ¿Cómo me siento? (beneficios intangibles, emocionales)
  • ¿Qué tengo que hacer para conseguirlo? (beneficios en el proceso de entrega)
  • ¿Cuánto me cuesta? (precio)
  • ¿Qué incomodidades me supone este producto? (al comprarlo, al consumirlo, al usarlo, al mantenerlo…)
  • ¿Qué inseguridades me genera? (acertaré?, qué garantías tengo de obtener el resultado que me venden?...)
  • Y la pregunta final... ¿Por qué debo comprarte a ti y no a la competencia?
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Mercado | Clientes

El mercado actual nos está pidiendo a gritos diferenciación. Innovar es la disciplina o palanca para diferenciarnos.
El objetivo no es innovar por innovar, ni cambiar por cambiar. El objetivo es conseguir que un grupo de clientes específicos nos considere la mejor solución de un mercado abarrotado de soluciones similares.