Telefonda Tahsilatta İnci Ol

Telefonda Tahsilat Uzmanının Ağzından - 22 ŞUBAT 2015

Eğitim İçerik

Kimler Katılmalı
Bünyelerinde satış sonrası işlemleri takip eden firmalar
Satış sonrası işlemler için tahsilat birimleri olan şirketler
Tahsilat işlemlerini Çağrı Merkezleri aracılığıyla işletmeler
Tahsilat işlemlerini Outsource olarak başka kurumlara yaptıran işletmeler
Satış ve Pazarlama Elemanları
Tahsilat işlemlerini direkt olarak telefon üzerinden gerçekleştiren kurumlar

Katılımcılar Neler Kazanacaklar
En zor tahsilatların aslında düşünülen kadar zor olmadığı
Tahsilat sürecini sıkıcı bir süreç olmaktan çıkarmayı
Tahsilattaki başarının gündelik hayat ve kariyere etkisi
Tahsilat teknikleriyle doğru satışın yolları

Eğitim İçerik

  • Kısaca Telefonda Tahsilat
  • Telefonda Tahsilatta 4 Dönüşüm
  • Tahsilatta Ses
  • Telefonda Tahsilatta psikoloji öneri ve çözümler
  • Telefonda Tahsilatta Sarı ve Kırmızı Kartlar
  • Telefonda Beden Dili nasıl kullanılır?
  • Telefonda BİZ ( 4 Model )
  • Telefonun Ucunda ONLAR ( 8 Model )
  • Telefonda Tahsilatta YANLIŞLARIMIZ ( 8 Durum )
  • Tahsilatçı ve Motivasyon ( 12 Durum )
  • Telefonda Tahsilatta DOĞRULARIMIZ ( 8 Davranış )
  • Son model Tahsilat Teknikleri ( 16 Davranış )
  • Tahsilatta Ekip Çalışması
  • Telefonda İkna
  • Telefonda KARİYER

Zafer Uğur


ZAFER UĞUR

1976 Bayburt doğumludur.
1990 Üsküdar Fen Lisesi girişli Haydarpaşa Lisesi Matematik bölümünden mezundur.
Üniversite hayatını Sakarya Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi İktisat Bölümünden mezun olarak tamamladı.
2 yıl Hamburg Üniversitesinde İşletme ve İktisat dallarında eğitim görmüştür.
Çağrı Merkezi sektöründe yaklaşık 8 yıldır bulunmuştur. Çağrı Merkezleri alanında Müşteri Temsilciliği, Takım Liderliği, Kalite Yöneticiliği, Eğitim Yöneticisi gibi departmanların da çalışmıştır.
Uzmanlık Alanları: Telefonda İletişim, İkna, Satış, Tahsilat eğitimleridir.
Çalıştığı dönem içerisinde yüzlerce müşteri temsilcisinin işe alımı dahil eğitimlerini gerçekleştirmiştir.
Çağrı Merkezi Sektörünün kalbinden gelen bir ses olarak kendini tanımlamaktadır
Çağrı Merkezi sektörünün en güncel bloglarından birinin sahibidir. callcenterdunyasi.wordpress.com
İnsan Kaynakları alanında yazılarını topladığı blog adresi: insaniz.wordpress.com
Evli ve İyi derecede Almanca bilmektedir.

Zafer Uğur

Tüm İş hayatı Çağrı Merkezlerinde geçmiş ve bütün departmanlarda çalışmış bir uzman
Telefonla Tahsilat Konusunda işin içinden gelen tek ses

Eğitim Ücreti

190 TL + KDV
Önemli: ..........................................................................

Telefonda Tahsilatta İnci Ol / Erte Eğitim Danışmanlık

Sunday, Feb. 22nd, 9:30am-5:30pm

Urban Station Kavacık, İstanbul, Turkey

İstanbul, İstanbul

Eğitim Tarihi ve Yeri ve Nasıl Kayıt Olunur?

Eğitim Tarihi: 22 Mart 2015

Eğitim Yeri: ............................


Hesap Bilgileri / Nasıl Kayıt Olunur
Aşağıda verilen hesap numaralara ödemeler yapıldığı andan itibaren tarafınıza acil olarak dönüş yapılacak sizinle iletişime geçilecektir. Ödem yaptığınız andan itibaren
0533 266 24 87 telefondan ve zaferugur76@gmail.com mail adresinden bana ulaşabilirsiniz.
Hesap Adı: Zafer Uğur
Yapı Kredi Bankası / Libadiye Şubesi
Hesap No: 93468797
IBAN : TR44 0006 7010 0000 0093 4687 97