COMUNICACION
TÉCNICAS Y PARTICIPACIÓN ORAL
RELACIONES HUMANAS
La forma como tratamos a los Demás y cómo los demás nos tratan a nosotros.
FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES HUMANAS
Aún cuando no se comparta un punto de
vista, conviene considerar las creencias y
sentimientos de los demás.
Usted depende de los demás y es importante
comprender y que lo comprendan.
COMPRENSIÓN :
Aceptar a los demás como personas,
con sus limitaciones, necesidades
individuales, derechos, características
especiales y debilidades.
La comprensión y la buena voluntad
son la clave de las Relaciones
Humanas
COOPERACIÓN:
Es la llave del bienestar general.
Trabajando todos por un mismo fin,
se obtienen los mejores resultados y
beneficios.
COMUNICACIÓN:
Es el proceso mediante el cual
transmitimos y recibimos datos,
ideas, opiniones y actitudes para
lograr comprensión y acción.
CORTESÍA:
Es el trato amable y cordial, facilita el
entendimiento con los demás, permite
trabajar juntos en armonía y lograr resultados.
La cortesía cuesta poco y vale
mucho.
MANDAMIENTOS DE LAS RELACIONES HUMANAS
● Háblale a la persona amablemente, no hay nada tan
agradable como una frase alegre al saludar.
● Sonría a la gente, se necesita la acción de 25 músculos
para fruncir el ceño y solo 15 para sonreír.
● Llame a las personas por su nombre, la música más
agradable para el oído de cualquiera es el sonido de
su nombre.
● Sea agradable, amigable y cortés, si desea tener amigos.
● Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hiciera
fuera un placer.
● Interés ese verdaderamente en las personas, puede simpatizar
con ellas y todo si se lo propone.
● Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y
cuidadoso al criticar.
● Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás,
se lo agradecerán.
● Tome consideración a los demás, en toda controversia
hay 3 opiniones o puntos de vista: el del otro, el suyo
y el correcto.
● Esté dispuesto a prestar servicio, lo que más cuenta en
la vida, es lo que hacemos por los demás.
UNA BUENA COMUNICACIÓN ORAL REQUIERE DE:
- Sencillez en el discurso.
- Empleo mínimo de palabras.
- Hablar en forma concisa y lógica.
- Fuerza expresiva.
- Considerar que el que escucha es un ser humano.
APRENDAMOS A ESCUCHAR
- ¡Deje hablar!
- Muestre su interés al escuchar.
- Elimine distracciones.
- Póngase en los zapatos del otro.
- Sea paciente (no interrumpa).
- Controle sus emociones.
- No caiga en la tentación de la crítica.
- Pregunte.
Cura contra el rumor
Comunicación oportuna, eficiente
y eficaz tanto en los niveles
formales como informales de
la organización.
Determine objetivamente sus
causas, confronte las noticias tergiversadas,
explique la situación
real y no rehuya a las aclaraciones.
TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN ORAL
Una presentación oral de un tema frente a un grupo puede hacerse en
forma individual o colectiva Hay diferentes maneras de realizar una
actividad de comunicación oral, siguiendo procedimientos diversos,
formales e informales que facilitan el proceso, dependiendo del objetivo,
del tema, y público, entre otros Estas técnicas se agrupan en:
Técnicas de Participación
Oral Individual
Charla
Conferencia
Discurso
Técnicas de Participación
Oral Colectiva
Diálogo
Entrevista
Discusión
Debate
Mesa Redonda
Simposio
Panel
Foro
Seminario