CÓMO TRATAR A PERSONAS DIFÍCILES

Seminario Taller

CÓMO TRATAR Y TRABAJAR CON PERSONAS DIFÍCILES

¿Sabía usted que las personas difíciles existen en todas partes?

Existen en la familia, en el lugar de trabajo, en la escuela, en las calles. Todos y todas conocemos y/o convivimos a diario con personas que, por alguna razón, parecen tener dificultad en poder controlar su capacidad de infligir malestar emocional en los demás. Estas personas pueden ser familiares cercanos, compañeros y compañeras de trabajo, docentes, estudiantes, padres y madres de familia, jefes o subalternos y, por supuesto, clientes.


La manera cómo usted maneje a estas personas «problemáticas» determinará no sólo cuánto sea usted capaz de lograr en su trabajo con su equipo de colaboradores y con sus clientes, sino también en su vida privada, personal y familiar.

Objetivo General

Al término del evento los participantes estarán en condiciones de valorar la importancia que tiene el aplicar las técnicas adecuadas para tratar con personas difíciles, usando un modelo práctico y dinámico, con la finalidad de manejar con efectividad las situaciones que por este motivo se presenten.

Contenido


  • El lenguaje asertivo.
  • Tipos de personas difíciles: Saber qué decir y qué hacer.
  • Cómo elevar el nivel de Tolerancia.
  • ¿Y si el/la difícil soy yo?. Autoanálisis.
  • Reaccionar o Responder: Manejo y Control Emocional.
  • Chantaje emocional. Cómo combatirlo.
  • Jefes conflictivos. Tipología y Soluciones.
  • Transformar Equipos Problemáticos en Equipos Productivos.
  • Guía de personalidades conflictivas.
  • Vacuna contra el virus P.A.D. (Personas Altamente Difíciles)

Dirigido a:


  • Gerentes, Supervisores, Personal de Recursos Humanos, Jefes, Personal de atención al cliente.
  • Directores de escuelas, Docentes y Padres de Familia.
  • Toda persona que tenga interés en el tema y que conviva con personas problemáticas.

Riande Granada Urban Hotel

Saturday, July 13th, 8am-2:30pm

Eusebio A. Morales Ave.

Panama, Panama

Inversión: $115.00* + 7% I.T.B.M.S.

*Descuentos Especiales para nuestros clientes y grupos de 4 ó más personas.

Inversión Incluye

•Coffee Break A.M.

•Presentación del Contenido en CD

•Almuerzo Buffet

•Materiales de apoyo

•Certificado de participación

•AudioMotivación


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Métodos de Pago

  • Cheques a nombre de SUPERA Y AVANZA
  • Depósitos a cuenta CORRIENTE en Multibank Inc.
-Número de cuenta: 1027 2100 479

-Nombre de la cuenta: Corporación Supera y Avanza Internacional, S.A.


La reserva será efectiva con un abono del 50% y su cancelación deberá efectuarse a más tardar el día del evento.

Facilitador y Conferencista Internacional

Lic. Ramiro Murillo

Psicólogo. Docente. Orientador Escolar. Motivador con más de 15 años de experiencia en el campo de la Capacitación. Además de exponer con éxito en nuestro país, lo ha hecho en países como Puerto Rico, México, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Colombia y Argentina. Desarrolla sus ponencias en temas relacionados con Conocimiento y Crecimiento Personal, Liderazgo, Motivación, Coaching, Actitud Mental Positiva, Programación Neurolingüística, Autoestima, Inteligencia Emocional, Relaciones Humanas, Manejo de Conflictos, Comunicación Efectiva, Trabajo en Equipo, entre muchos otros. Facilitador en más de 200 seminarios y talleres orientados a la búsqueda del éxito personal, escolar y empresarial. Capacitador de varias empresas e instituciones con trayectoria exitosa y colegios de prestigios en Panamá. Diseñó y desarrolló los Talleres de Reprogramación Mental para Reclusos del Centro Penitenciario de Tinajitas y es Facilitador del Taller Nacional de Liderazgo Juvenil y del Programa Honor al Maestro organizado año tras año por la Fundación de Clubes Rotarios de Panamá avalado por el Ministerio de Educación. Consultor y Facilitador del Programa del Fondo de Población de las Naciones Unidas (UNFPA) denominado “Servicios Amigables para adolescentes, con énfasis en el aprendizaje de Habilidades para la Vida” en convenio con el Ministerio de Salud.


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