CÓMO TRATAR A PERSONAS DIFÍCILES
Seminario Taller
CÓMO TRATAR Y TRABAJAR CON PERSONAS DIFÍCILES
¿Sabía usted que las personas difíciles existen en todas partes?
Existen en la familia, en el lugar de trabajo, en la escuela, en las calles. Todos y todas conocemos y/o convivimos a diario con personas que, por alguna razón, parecen tener dificultad en poder controlar su capacidad de infligir malestar emocional en los demás. Estas personas pueden ser familiares cercanos, compañeros y compañeras de trabajo, docentes, estudiantes, padres y madres de familia, jefes o subalternos y, por supuesto, clientes.
La manera cómo usted maneje a estas personas «problemáticas» determinará no sólo cuánto sea usted capaz de lograr en su trabajo con su equipo de colaboradores y con sus clientes, sino también en su vida privada, personal y familiar.
Objetivo General
Al término del evento los participantes estarán en condiciones de valorar la importancia que tiene el aplicar las técnicas adecuadas para tratar con personas difíciles, usando un modelo práctico y dinámico, con la finalidad de manejar con efectividad las situaciones que por este motivo se presenten.
Contenido
- El lenguaje asertivo.
- Tipos de personas difíciles: Saber qué decir y qué hacer.
- Cómo elevar el nivel de Tolerancia.
- ¿Y si el/la difícil soy yo?. Autoanálisis.
- Reaccionar o Responder: Manejo y Control Emocional.
- Chantaje emocional. Cómo combatirlo.
- Jefes conflictivos. Tipología y Soluciones.
- Transformar Equipos Problemáticos en Equipos Productivos.
- Guía de personalidades conflictivas.
- Vacuna contra el virus P.A.D. (Personas Altamente Difíciles)
Dirigido a:
- Gerentes, Supervisores, Personal de Recursos Humanos, Jefes, Personal de atención al cliente.
- Directores de escuelas, Docentes y Padres de Familia.
- Toda persona que tenga interés en el tema y que conviva con personas problemáticas.
Riande Granada Urban Hotel
Inversión Incluye
•Coffee Break A.M.
•Presentación del Contenido en CD
•Almuerzo Buffet
•Materiales de apoyo
•Certificado de participación
•AudioMotivación
Métodos de Pago
- Cheques a nombre de SUPERA Y AVANZA
- Depósitos a cuenta CORRIENTE en Multibank Inc.
-Nombre de la cuenta: Corporación Supera y Avanza Internacional, S.A.
La reserva será efectiva con un abono del 50% y su cancelación deberá efectuarse a más tardar el día del evento.
Facilitador y Conferencista Internacional
Lic. Ramiro Murillo
Email: director@superayavanza.com
Website: www.superayavanza.com
Phone: 838-8999
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