de 4 C's

costumer solution

Customer solution is de oplossing die je biedt aan de klant, dit is je USP. je Pruduct is geen customer solution maar de extra aanpassing of toevoeging maakt je product zo aantrekkelijk.

cost to customer

klanten verwachten wat van een winkel, als je hen iets te bieden hebt willen ze er wat extra voor betalen. prijs wordt bepaald door de consument omdat er teveel concurrenten zijn, klanten onderzoeken op internet wat de prijs is.

convenience

plaats is de plek waar de winkel gevestigd is, maar de convenience is de plek waar de klant kan bestellen of het assortiment kan bestellen. maar ook de klanten service die je thuis kan bereiken hoort bij convenience

communication

met presentatie en promotie laat je weten aan de klant wie je bent, wat je doet en wat je te bieden hebt. maar met communicatie communiceer je met de klant en dan bereik je de klant persoonlijk.