Derechos del Consumidor

Información relevante para la defensa del consumidor

Definición

Se entiende por derechos del consumidor al conjunto de normativas y leyes que tienen como propósito principal asegurar la defensa de cualquier tipo de consumidor ante circunstancias en las cuales no se respete su poder o su posición de consumidor.

Planteamiento del Problema

Actualmente los negocios ofrecen servicios y bienes pero que no respetan los derechos de los consumidores. El consumidor tiene la facultad para denunciar dichos atropellos a sus derechos.

Objetivos principales de la PROFECO

  • Proteger y defender los derechos del consumidor.
  • Generar una cultura de consumo responsable.
  • Ofrecer información adecuada para la toma de decisiones de consumo.
  • Implementar métodos de atención pronta y accesible a los ciudadanos mediante el uso de tecnologías de la información.

Derechos básicos del consumidor

¡Infórmate y Denuncia!