בוטים ואוואטר
המילה בוט מגיעה מהמילה רובוט
במקור מדובר בתוכנות שאפשר היה "לשוחח" איתן, ובכך לחסוך למשל העסקה של אנשים במוקדים של תמיכה טכנית לפתרון בעיות או להכוונת לקוחות. כמו סירי של חברת "אפל"
בהקשר לרשתות החברתיות הבוטים הם חשבונות שמתחזים לחשבונות של אנשים קיימים, אבל בפועל הם מפיצים תכנים באופן אוטומטי.
בוטים יכולים להתחזות למשתמשים אמיתיים, להגיב לתכנים ולתקשרי ביניהם (ובינם לבין חשבונות אמיתיים).
פעולה מתואמת יכולה להוביל לכך שהרבה מאוד חשבונות ברשתות החברתיות מגיבים בצורה דומה – בעד / נגד – עמדה פוליטית, מועמד פוליטי או מוצר מסחרי ובכך ליצור תמונה כאילו יש מגמה חזקה לאותו הכיוון.
ישנן חברות שמוכרות שירותי בוטים, כלומר מאות אלפי "לקוחות/חברים/משתמשי רשת חברתית", שיכולים להעצים פופולאריות של אדם/עמדה/מוצר ברשתות החברתיות. בכך יכולים ליצור תמונה מעוותת של דעת הקהל
הנושא עלה בעקבות טענות שממשלת רוסיה התערבה בבחירות בארה"ב לטובת דונלד טראמפ באמצעות הפעלת בוטים וכן בטענות של ראש הממשלה נתניהו כי מאיימים על חייו כשחלק מ"מאיימים" התגלו כבוטים.
יובל דרור, "הארץ", 8.10.20
"...טוויטר מאפשר להקים אינסוף פרופילים מזויפים, המנוהלים על ידי קומץ אנשים או תוכנות אוטומטיות, שביחד מייצרים מצג שווא לפיו מאחורי הדובר עומד קהל אוהדים עצום.
...בשנים האחרונות פורסמו תחקירים רבים שהראו, שמקור אלפי פרופילים תומכי נתניהו הוא במדינות זרות, ותוכנות אוטומטיות, בוטים, מפעילות לפחות את חלקם. פרופילים בעלי שמות משתמשים אקראיים (@x4gtf85k9m) מקלידים במרץ גידופים נגד מי שמעז לטעון שנתניהו שגה, מאחלים סרטן לעיתונאים ודורשים לשלוח את הצבא לרחובות לעצור את המפגינים.
לאדם מן השורה אין דרך לגלות מי מפעיל את הפרופילים הללו, ולכן לאורך זמן נוצרת תחושה, שמאחורי נתניהו ניצבת תנועת עממית אותנטית וגדולה, התומכת בו ובהחלטותיו, וסומכת על שיקול דעתו.
"...לנתניהו תומכים אמיתיים רבים — עובדה המשתקפת בסקרים ובתוצאות הבחירות — אך כדי להמריצם ולדכא את מתנגדיו הקימו אנשי נתניהו זהויות וירטואליות בדויות, המנפחות את שיעורי התמיכה באופן כוזב ומהדהדות את מסרי התעמולה שלו..."
שאלות
- הסבירו מהם בוטים ומה מקומם ברשתות חברתיות
- היעזרו בטור מאת יובל דרור (שקופית 4) והסבירו מה השימוש שעושים פוליטיקאים בבוטים ברשתות החברתיות.
- מדוע פוליטיקאים וגופים מסחריים משתמשים בבוטים ובזהויות בדויות?
- מה יכולות להיות הסכנות בשימוש בבוטים בחברה דמוקרטית?
השלכות השימוש בבוטים ברשתות חברתיות
כאמור, הבוטים יכולים להופיע כחשבונות מזויפים ברשתות החברתיות ולעיתים רבות הם מופעלים על ידי חברות מסחריות שמציעות אלפי משתמשים ללקוחותיהן.
במובן זה בוטים יכולים להשפיע על עיצוב דעת הקהל – כמות גדולה של משתמשים ברשתות החברתיות מביעים עמדה פוליטית מסוימת או מביעים עמדה בעד / נגד מוצר מסחרי. פעילות כזו יכולה למלא תפקיד מרכזי בעיצוב דעת קהל.
ספירלת השתיקה – כזכור, הגישה הזו מניחה שכל אדם בוחן את הסביבה החברתית שלו. אנחנו נוטים יותר להביע עמדה כשאנחנו סבורים שעמדתנו היא כמו עמדת הרוב ומי שחושב שעמדתו זהה לעמדת המיעוט יטה פחות להביע דעתו.
כך הדעה שנתפשת כדעת הרוב זוכה ליותר ביטויים ונתפשת עוד יותר חזקה ואילו דעה שנתפשת כדעת מיעוט נשמעת פחות ונתפשת עוד יותר חלשה.
השימוש בבוטים יכול לעצב תמונה מעוותת של המציאות:
•הבוטים מעצבים תמונה כאילו עמדה א' היא עמדת הרוב.
•אנשים שתומכים בעמדה א' נוטים יותר להביע דעתם ואנשים שמחזיקים בעמדה ב' נוטים יותר לשתוק
•עמדה א' מתחזקת ועמדה ב' נחלשת
שימוש בבוטים יכול גם להשפיע על עיצוב סדר היום, אפשר להעלות נושאים מסוימים או עמדות כאילו זו דעה של רבים בציבור, ללכוד את תשומת הלב של התקשורת או הפוליטיקאים ולגרום לנושא מסוים לעלות על סדר היום התקשורתי / הפוליטי או הציבורי.
שימו לב, חברות שמפעילות בוטים יוצרים מצג שווא, שבו קבוצה או גוף מאוד מצומצם מציג עצמו ברשתות החברתיות כאילו מדובר באלפי אלפי אנשים.
בנוסף, זה נדמה כמשתמשים "תמימים" ורגילים ללא אינטרס או קשר לגוף אותו הם מקדמים.
נוצרת אשליה מורכבת = שקר בוטה, בו אנחנו לא יכולים לדעת שהאווירה הכללית / דעת הקהל, העמדה הנפוצה – היא למעשה שקר גמור שלא קיים במציאות.
שאלות
עיינו בשתי הדוגמאות והסבירו מהן הסכנות בשימוש בבוטים
א. בתחום המסחרי
ב. בתחום הפוליטי.
בין השאר התייחסו לביטויים: סדר יום, דעת קהל