Customer Journey

Iphone 6

Idee/Probleemherkenning

Ik heb gekozen voor de iPhone 6. Deze telefoon heb ik aangeschaft omdat mijn oude telefoon kapot was.

Informatie

Evalueren van de Alternatieven.

Ik heb op inernet gezocht voor een abbonement met een telefoon erbij. Mijn voorkeur voor een merk was IPhone , hiervoor had ik ook een IPhone en was er zeer tevreden mee. IPhone had twee nieuwe modellen uitgebracht en die heb ik met elkaar vergeleken. Op internet heb ik de prijzen van de abbonementen vergeleken.
https://www.youtube.com/watch?v=e772bZCNxbA

Aankoopsbeslissing

Ik heb uiteindelijk voor de IPhone 6 gekozen omdat dat goedkoper was dan de IPhone 6S. Er zat weinig verschil tussen de toestellen en ik wilde de maandelijkse kosten niet te hoog op laten lopen.

Evaluatie na de aankoop

Over het algemeen ben ik tevreden over het toestel , alles doet het goed en hij is handig in gebruik. Alleen de functie van de vingerafdruk werkt niet altijd helemaal goed. Inmiddels is er al weer een nieuw model op de markt maar mijn abonnement loopt nog niet af.