提升消费者品牌忠实度的五条建议

卡斯提尔商学院每周报道

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如今,市场由大品牌主导。大品牌有丰富的经验、智库、最好的营销团队以及充分的广告预算来推广其品牌战略。这就导致许多企业想成为主流中的一支,但实际上大多数并不能与大品牌相抗衡,只能望而却步。


但打响品牌竞争之战还是有方法的,首先我们可以反思以下两个事实。一是耐克、可口可乐、麦当劳这样的大品牌不是一开始就受人追捧,人们并不是从出生后就本能地对这些品牌有好感的。二是在过去,在仅有的几个电视频道或在大街小巷仅有的几个广告牌上打广告,就可以很好地宣传品牌了。然而今天我们处在数字时代,未来我们的消费者就是手机、平板电脑及计算机的使用者,而这些电子设备的使用者只需轻轻一按“分享”键或者简短地评论几句就可影响其一大批朋友的决定。在当前电子时代的背景下与大品牌抗衡实属不易,然而相比于过去的传统手段来说,电子时代赋予品牌更高的推广效率。

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下面是可以帮助企业成功的五条建议:

  1. 与客户保持联系

公司应充分了解并重视客户所思、所想、所说,并将其反应在产品中。公司应与客户经常保持联系,了解其不断变化的需求。


2.在客户常浏览的媒体、网站中进行品牌宣传

电视仍然是很强大的品牌推广媒介,但是通过电视做广告花费极大。当今,消费者已不再仅是通过电视来获得资讯了,通过主流媒体也同样可以。因此,如果公司想更好的接近客户,公司需在主流媒体上进行宣传。

对主流媒体、网站进行调查研究,选取其中最符合公司销售战略的一种。


3. 切忌想当然行事

如今的消费者较过去更加见多识广,其获取资讯的渠道也更加广泛。不要单方面地认为消费者与自己有着同样的消费需求,应时刻与消费者保持联系,获取其需求的最新信息,并调整改进公司策略。

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4. 打造高质量产品

吸引消费者注意力与提升品牌忠实度最为重要的渠道是通过制造高质量的产品并给予用户前所未有的美好体验。否则,一旦消费者对于产品有质疑,那么随时有流失客户群的风险。

5.咨询别人

如果你不知道如何满足客户需求,那么就花时间先回答这两个问题:你寻求什么样的品牌?是什么驱使你购买某种特定品牌的产品而非其他品牌的?



时刻牢记,消费者对于产品有着与你同样的想法、期待及愿望。所以,对待消费者像对待自己一样即可。

最后谨记,与大品牌的竞争不必非得在同一领域。大品牌往往沉溺于其一贯的程序、习惯及长期形成的理念中。因此,对于市场趋势的感知速度往往较慢,而你要做的就是时刻做好准备,一旦大品牌失去对某种市场的注意,你可以趁势介入,抓住消费者的兴趣点,将其一举拿下。