Atención al cliente

calidad y agilidad en la resolución de problemas

Clientes insatisfechos

Se utilizarán encuestas de satisfacción, focus group, mailing a fin de determinar mediante cuestionario elaborado para el efecto la puntuación en cuento a la calidad de atención al cliente.

Obtención de indicador general de satisfacción y específico según estratificación de la base

A partir del análisis de la información generada determinar puntos de mejora y acciones a seguir para cada caso