MARKETING CLIENT
NEWSLETTER VERTONE #7
Avec le printemps renaît le Benchmark VERTONE des programmes de fidélité !
La nouvelle édition vous attend impatiemment ... Deux dates à noter :
> L'exclusivité des nouveautés à la prochaine RMA demain
> La présentation des enseignements clés lors du prochain petit-déjeuner !
ACTUS VERTONE
Petit-Déjeuner de présentation le Jeudi 16 Mai.
Plus besoin de vous présenter cette institution,
qui comme chaque année sera présentée à bon nombre de nos clients et prospects. A ne louper sous aucun prétexte !
A l'issue de cette présentation, le Bench partira faire la Tournée des Pôles, s'enrichira d'un Plan de Contacts et se médiatisera à l'aide d'un Communiqué de Presse en mai !
Petit-Déjeuner de présentation le Jeudi 13 Juin
... un acteur qui vous présentera des solutions pratiques et techniques pour identifier, remonter et mieux gérer l'insatisfaction de vos clients !
EN DIRECT DES MISSIONS
Elise vous dit tout des dessous du bench ou comment tirer l'essence même des programmes de 281 acteurs ...
la suite par ici
WHAT'S HOT ?
Face à la triple mutation du CRM, où en êtes-vous ?
Un article qui récapitule quelques fondamentaux sur les données clients : types de données, leviers de collectes, traitements et usages, canaux en contact... ?
Trigger Marketing, la nouvelle recette du succès !
Le trigger pas à pas sur le cycle de vie client, des quick wins à mettre en place chez vos clients.
Comment des acteurs comme Starbucks, Sephora, le groupe Flo ou la FNAC ont évolué vis à vis du modèle traditionnel de fidélité transactionnelle.
La relation client via les réseaux sociaux : pleins phares sur des initiatives réussies
Entre le Vol "Social" de KLM, le SAV de BNP sur Google +, les tweet Trafic de la RATP et l'initiative de VSC sur Facebook ...
Le centre commercial de la Vache Noire lance une nouvelle application mobile avec du GeoFencing. Les 120 enseignes pourront pousser une alerte sur les mobiles des visiteurs situés à l'intérieur du centre.
Catalina lance C-wallet, une appli mobile avec des coupons de réduction. Le consommateur sélectionne ses promotions et présente sa carte de fidélité en caisse pour être remboursé automatiquement.
Désormais sur Fid Me, La carte La Croissanterie sera aussi compatible avec le Passbook d'Apple et le Portefeuille de Microsoft grâce aux connecteurs intégrés à FidMe.