MARKETING CLIENT

NEWSLETTER VERTONE #7

Avec le printemps renaît le Benchmark VERTONE des programmes de fidélité !

La nouvelle édition vous attend impatiemment ... Deux dates à noter :
> L'exclusivité des nouveautés à la prochaine RMA demain
> La présentation des enseignements clés lors du prochain petit-déjeuner !

ACTUS VERTONE

Côté missions, les dispositifs relationnels sont à l'honneur cette saison avec la mission Relais & Chateaux où Colombe définit un programme relationnel, Club Med où Olivia s'affaire sur les plans relationnels et Pimkie, où Justine accompagne la migration des adhérentes vers le futur programme de fidélité.
Save the Date : Le Bench dévoilé !

Petit-Déjeuner de présentation le Jeudi 16 Mai.

Plus besoin de vous présenter cette institution,

qui comme chaque année sera présentée à bon nombre de nos clients et prospects. A ne louper sous aucun prétexte !




A l'issue de cette présentation, le Bench partira faire la Tournée des Pôles, s'enrichira d'un Plan de Contacts et se médiatisera à l'aide d'un Communiqué de Presse en mai !


Save the date : Découvrez Min & Max !
Petit-Déjeuner de présentation le Jeudi 13 Juin

... un acteur qui vous présentera des solutions pratiques et techniques pour identifier, remonter et mieux gérer l'insatisfaction de vos clients !

EN DIRECT DES MISSIONS

La face cachée du Bench

Elise vous dit tout des dessous du bench ou comment tirer l'essence même des programmes de 281 acteurs ...
la suite par ici

WHAT'S HOT ?

Face à la triple mutation du CRM, où en êtes-vous ?

Un article qui récapitule quelques fondamentaux sur les données clients : types de données, leviers de collectes, traitements et usages, canaux en contact... ?



Trigger Marketing, la nouvelle recette du succès !

Le trigger pas à pas sur le cycle de vie client, des quick wins à mettre en place chez vos clients.



Passez de la fidélité transactionnelle à la fidélité émotionnelle

Comment des acteurs comme Starbucks, Sephora, le groupe Flo ou la FNAC ont évolué vis à vis du modèle traditionnel de fidélité transactionnelle.



La relation client via les réseaux sociaux : pleins phares sur des initiatives réussies

Entre le Vol "Social" de KLM, le SAV de BNP sur Google +, les tweet Trafic de la RATP et l'initiative de VSC sur Facebook ...

My Warner dévoile en vidéo son nouveau programme de leveling ... en vidéo !
My Warner - Être Fan n'a jamais autant rapporté.
Dans la prochaine Newsletter, Justine G vous racontera comment elle a accompagné Pimkie sur la migration des adhérentes au programme de fidélité actuel, vers le futur programme de fidélité !